Informations garantie
Votre garantie NOTE-X
Chez NOTE-X, nous souhaitons que vous puissiez acheter votre matériel en toute tranquillité. Tous nos produits bénéficient d'une garantie, dont la durée peut varier selon l'article.
Durée de la garantie
- 3 mois minimum de garantie commerciale sur nos produits
- La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique dans les conditions prévues par la réglementation
La durée exacte de la garantie commerciale est indiquée sur la fiche du produit concerné.
Que couvre la garantie ?
La garantie commerciale couvre notamment les problèmes liés au bon fonctionnement du produit lorsqu'ils ne résultent pas d'une mauvaise utilisation.
Selon le produit et le problème rencontré, nous pouvons proposer une réparation ou un remplacement.
Les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la réparation sont prises en charge dans le cadre de la garantie commerciale.
Comment faire une demande de garantie ?
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez simplement notre service client en indiquant votre numéro de commande et en nous expliquant le problème rencontré.
Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour le retour du produit.
Lorsque le retour est pris en charge dans le cadre de la garantie, une étiquette de retour pourra vous être fournie.
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons à sa réparation ou à son remplacement lorsque cela est possible.
Cas non couverts
La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant notamment :
- d'une chute ou d'un choc
- d'une mauvaise utilisation
- de l'oxydation ou d'un contact avec un liquide
- d'une modification ou d'une réparation effectuée sans notre accord
- de dommages causés par une utilisation non conforme au produit
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 19h, pour répondre à vos questions et vous accompagner en cas de problème avec votre commande.
NOTE-X – 139 rue La Fayette, 75010 Paris