Retours & Livraison
Livraison et retours
Vous trouverez ici les principales informations concernant la livraison, les retours et les échanges de vos commandes NOTE-X.
Livraison
Nous préparons les commandes avec soin et les expédions dans les meilleurs délais.
Délais indicatifs
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Corse et DOM-TOM : 5 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et dépendent du mode de livraison choisi.
À titre indicatif :
- Lettre Suivie : 2,99 €
- Mondial Relay : 2,99 €
- Colissimo standard : 9,99 €
- Colissimo avec signature : 12,99 €
Nos transporteurs
Selon le produit et la destination, nous utilisons notamment :
- La Poste / Colissimo
- Mondial Relay
Un numéro de suivi vous est communiqué lorsque le mode d'expédition le permet. La livraison en point relais est également disponible pour certains envois.
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation.
Le produit doit être retourné correctement emballé et, dans la mesure du possible, avec ses accessoires et son emballage d'origine.
Avant tout retour, contactez notre service client afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour.
- Renvoyez le produit correctement protégé.
- À réception, nous vérifions l'état du produit.
- Le remboursement est effectué conformément à nos conditions de retour.
Le délai de remboursement dépend notamment du mode de paiement utilisé et du traitement du retour.
Échange
Si vous souhaitez remplacer un produit par un autre modèle, contactez-nous avant de procéder au retour.
Un échange peut être possible selon le stock disponible. En cas de différence de prix, celle-ci sera remboursée ou devra être réglée selon le cas.
Produit défectueux ou problème après réception
Si votre produit présente un problème de fonctionnement, contactez-nous avant de le retourner.
Après réception et diagnostic, nous pourrons proposer, selon la situation, une réparation, un remplacement ou toute autre solution prévue par la garantie applicable.
Le délai de traitement peut varier selon le produit et la nature du problème.
Une question concernant votre commande ou un retour ? Notre équipe NOTE-X est à votre disposition pour vous accompagner.